個人情報に関する方針

個人情報に関する方針

個人情報の保護に関する方針

株式会社青山キャピタルは、クレジットサービス・ネットワークサービスを通じてお客様の信頼にお応えすることが当社の基盤と認識し、業務の適正な運営を通じて社会・経済の発展に貢献することを経営理念としています。 個人情報は、私どもがサービスを提供するために無くてはならないものです。個人情報を安全に管理し、ご本人の希望に沿って利用することが、当社の責務であると考えております。

私どもは、以下の事項を常に念頭に置き、個人情報保護に万全を尽くしてまいります。

  1. 個人情報の取得・利用・提供
    当社は、個人情報を取得する際、利用目的や問合せ窓口をお知らせし、同意を頂いた上で取得いたします。取得した個人情報は同意いただいた目的の範囲内でのみ利用し、また本人の同意なく個人情報を第三者に開示、提供いたしません。
  2. 個人情報の正確性・安全性
    当社は、個人情報の正確性および安全性確保のため、不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどの防止ならびに是正に努め、そのために必要かつ合理的な措置を講じます。
  3. 法令等の遵守
    当社は、個人情報の保護にあたって、法令および行政機関や関連業界団体が定めた規範、ガイドライン等を遵守いたします。
  4. 外部委託先の選定及び監督
    当社は、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合、当社の責任において適切な委託先を選定するとともに、機密保持契約を取り交わし、委託先においても当社と同等の保護・管理がなされるよう適切な監督を行います。
  5. 個人信用情報機関への利用・登録
    お客様に適正な与信判断によるクレジットサービスを提供する目的に限り、当社が加盟する個人信用情報機関に照会し、登録されているお客様の個人信用情報を利用いたします。また、お客様とのクレジットサービスの取引事実に関する個人情報を当社が加盟する個人信用情報機関に登録させていただきます。
  6. 個人情報保護に関する管理態勢
    当社は、個人情報を適切に保護するための管理態勢を構築し、部署ごとに個人情報の責任者を置くとともに、継続的な社員教育、内部統制、システムセキュリティ等の見直し、改善に努めます。
  7. 個人情報の開示等に関するお問い合わせ
    当社は、保有している個人情報に対する開示、訂正、追加、削除、利用停止及び提供停止のご希望・問合せがあった場合には、ご本人確認の上、適切に対応いたします。
  8. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
    当社は、個人情報保護の取り組みについて、継続的な改善、向上に努めます。
  9. 個人情報に関する各種お問い合わせ
    個人情報に関する各種お問い合わせは、下記お客様相談室にてお受けいたします。
株式会社　青山キャピタル　お客様相談室
0077-78-7000
受付時間/9:30〜19:00
本店　広島県福山市船町8番14号　〒720-0043

当社は財団法人日本情報処理開発協会より、「プライバシーマーク(Pマーク)」の認定を取得しました。プライバシーマークは個人情報について適切な保護措置を講ずる体制が整備され、個人情報に関するJIS規格(JISQ15001)に準拠している事業者であることの証です。今後ともお客様の個人情報に関する保護水準の、維持・向上に努めてまいります。

2006年3月28日制定
2009年6月1日改定

株式会社青山キャピタル
代表取締役専務　齊藤　幸夫

お客様の個人情報の取り扱いについて

  1. 個人情報の取得について

    当社は、お客様の個人情報を書面、Ｗｅｂまたは電子的・磁気的方法により、利用目的を明示しお客様の同意を得たうえで取得いたします。

    • 【取得方法】
    • (1)申込書、契約書等の書面による取得
    • (2)Ｗｅｂ上の申込フォーマットによる取得

  2. 個人情報の利用について

    当社は、個人情報取得の際にお客様より同意を得た利用目的の達成に必要な範囲内で利用させていただきます。

    【個人情報・保有個人データの利用目的と利用する個人情報・保有個人データの種類(利用目的の公表)】
    当社の業務 利用目的 利用する個人情報
    ○クレジットカードによる包括信用購入あっせん業務・ショッピングクレジット等による個別信用購入あっせん業務
    ○カードローン・融資等金銭貸付業務    		 ○与信（途上与信を含む）
    ○与信利用枠の管理業務、与信後の管理
    ○支払能力に関する情報の収集
    〇取引の申込受付、契約締結
    ○犯罪収益移転防止法に基づく本人確認業務
    ○取引における期日管理、利用明細書等の書類送付
    ○会員管理
    		 (1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)
    (8)(9)(11)(12)
    (13)(14)(15)
    ○保険等販売業務 ○申込受付、契約管理
    ○販売業務    		 (1)(3)(5)(6)(7)(8)
    (9)(12)(13)
    ○タクシーチケット業務 ○申込受付
    ○取引における期日管理、利用明細書等の送付
    ○会員管理    		 (1)(2)(5)(6)(7)
    (8)(9)(12)(13)
    ○モバイルサービス業務 ○登録受付
    ○販促メール配信
    ○会員管理    		 (1)(5)(6)
    (12)(16)
    ○語学配信サービス業務 ○申込受付、契約管理
    ○会員管理    		 (1)(5)(6)(7)
    (12)(13)
    ○クリエイティブヘルス業務 ○申込受付、契約管理
    ○会員管理    		 (1)(5)(6)(7)
    (12)(13)
    ○加盟店契約・取引業務 ○申込受付、契約管理、精算業務 (1)(2)(5)(6)(7)
    (8)(9)(11)(12)(13)
    ○加盟店紹介受付業務 ○加盟店の紹介申込受付 (1)(2)
    ○お客様へのサービス提供 ○市場調査、商品開発
    ○システム開発、システム管理、システム運用、データ分析    		 (1)(2)(5)(6)(7)
    (8)(9)(12)(13)
    ○お客様への企画・宣伝物、印刷物の送付及びメール配信及び電話による営業案内 (1)(5)(7)(12)
    ○上記業務に付帯する業務 ○お客様からの各種お問合せ、要望事項の正確な把握とそれに伴う回答のため (1)(2)(5)(6)
    (7)(8)(12)
    ○債権管理業務 ○債権の管理業務
    ○和解・調停・訴訟事件等の手続き
    ○通知書等の書類送付    		 (1)(2)(5)(6)(7)
    (8)(9)(10)(11)(12)(13)
    (14)(15)
    ○税務、会計等の処理業務 ○税務、会計処理（納税、償却処理）のため (1)(2)(5)(7)(10)
    ○雇用維持管理に関する業務 ○労働基準法等関連法令に基づく従業員の雇用管理、福利厚生、健康管理、賃金管理等のため (10)
    ○会社の登記、関連業務 ○貸金業規制法に基づく登録等 (10)
    ○エコポイントの商品交換業務 ○エコポイントの商品交換及び精算業務
    ○ポイント交換商品の発送    		 (17)

    【個人情報・保有個人データの種類】

    1. 申込書、契約書およびＷｅｂ上の入会フォーマットに契約者が記載及び入力した氏名、生年月日、性別、住所、電話番号（携帯電話を含む）、勤務先、勤務先住所、勤続年数、家族構成、年収、既往借入額、住居種類、居住年数、メールアドレス等
    2. 申込書、契約書に連帯保証人が記載した氏名、生年月日、性別、住所、電話番号（携帯電話を含む）、勤務先、勤務先住所、勤続年数、家族構成、年収、住居種類、居住年数等
    3. 本人確認書類の書類名・記号・番号等及び本人確認書類のコピー
    4. 各種年収証明書類の記載事項
    5. 契約の種類、申込日、契約日、利用日、商品名、契約額、利用額、手数料、利息、支払回数、毎月の支払額、ボーナス加算額、ボーナス加算月、利用履歴等
    6. 支払金の金融機関名、口座名義、口座番号、クレジットカード番号
    7. 支払開始、利用開始後の利用残高、返済状況、利用履歴
    8. 契約者が申告した資産、負債、収入、支出、当社が取得した利用履歴および債務の返済状況
    9. 官報で取得した破産、競売等の情報、企業年鑑、帝国データバンクおよび不動産登記、履歴事項全部証明書等の企業情報、電話帳、住宅地図等の公開情報
    10. 従業員等の勤務に関する情報、健康情報、賞罰、履歴書に記載された写真、氏名、住所、電話番号（携帯電話を含む）、家族構成、身分証明書等
    11. 加盟店代表者の氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、家族構成、営業年数等
    12. お客様からの各種問合せ及び申立により、当社が知り得たお客様の氏名、住所、電話番号、内容等の情報（通話内容を含む）
    13. 民間調査機関による情報で不渡り情報等または氏名、生年月日、住所、電話番号、役職、負債、資産
    14. 業務委託、業務提携、その他業務上の取引先の役員、従業員の氏名、所属部署、役職、住所、電話番号等
    15. 弁護士、公認会計士、税理士、司法書士、行政書士等の氏名、住所、生年月日、登録番号、所属、事務所名、所在地、電話番号等
    16. 青山商事株式会社より提供を受けた顧客の、氏名・生年月日・性別・住所・電話番号・AOYAMAポイントの情報
    17. グリーン家電エコポイント事務局より委託を受けたエコポイントの交換商品申請者の氏名、住所等

  3. 個人情報の提供について

    当社は、お客様の個人情報を法令の規定より法的義務を伴う要請がある場合や当社の親会社である青山商事株式会社を除き、事前にお客様の同意を得ることなく、第三者へ提供いたしません。なお、お客様の個人情報を第三者に提供する場合は、個人情報保護の安全管理措置を講じたうえで提供します。

    【個人情報の提供先企業】
    • 青山商事株式会社
    • （洋服の青山、THE SUIT COMPANY）
    • 広島県福山市王子町1-3-5　〒720-8556
    • TEL 084-920-0050（代表）
    • ※各種ＡＯＹＡＭＡカード、Ｐａｐａｓカード・Ｍａｍａｓカード、ＶＩＳＳＥＬ　ＫＯＢＥ　ＣＬＵＢ　ＭＥＭＢＥＲＳ　ＰｉＴａＰａカードのお申込みの場合に安全管理措置を講じた上で提供します。
    提供される個人データの内容 入会申込書にお客様が記載いただいた氏名、性別、生年月日、住所、電話番号(携帯電話を含む)、メールアドレスに関する情報
    個人データの利用目的 ダイレクトメールの発送
    カードの付帯サービスの提供
    ポイントサービスの提供
    会員管理
    個人データの提供方法 青山商事株式会社のシステムに入力もしくは電子データによる伝送

  4. 個人データの正確性の確保について

    当社は、お客様の個人データを常に最新かつ正確な状態で管理するよう努めます。お届けの内容に変更が生じた場合は、速やかに当社へお届けください。

  5. 個人データの委託について

    当社は、お客様の個人データを外部の企業に業務処理を委託する場合があります。この場合、当社は十分な個人情報の保護水準を有する委託先企業を選定し、委託先企業において適正な個人データの管理が図られるよう、委託先企業に対して適切な管理・監督を行います。

    【委託先企業】
    • (1)株式会社アクトシステムズ　　広島県福山市西町2-12-8　〒720-0067 　
      TEL 084-921-3280（代表）
      委託内容 クレジットカード・ショッピングクレジット等個別信用購入あっせんサービス・タクシーチケットサービス及び、金銭貸付サービスの提供におけるシステム開発、システム管理、会員管理、契約管理、その他各種会員サービスの提供及びこれらに付随する事務。
      委託される個人データの内容 入会申込書・契約書にお客様が記載いただいた氏名、性別、生年月日、住所、電話番号（携帯電話を含む）、勤務先（お勤め先内容）、家族構成、住居状況等の属性に関する情報（契約締結後に当社がお客様から通知を受ける等により知り得た変更情報を含む）、お客様に申告いただいた資産・負債・収入・支出の情報。
      契約に関する契約の種類、申込日、契約日、商品名、契約額、支払回数、分割払手数料、利息、毎月の支払額、支払方法、振替口座等、契約の内容に関する情報。
      契約に関するお客様の支払開始後の利用残高、月々の返済状況等、お客様の取引に関する情報。
      契約時の本人確認業務による本人確認書類の情報。
      年収証明書類に記載された情報
    • (2)ユーシーカード株式会社　　東京都港区台場2-3-2　台場フロンティアビル　〒135-8601 　
      TEL 03-5531-6000（代表）
      業務委託対象カード　Papasカード・Mamasカード、VISSEL KOBE CLUB MEMBERS PiTaPaカード他
      委託内容 クレジットカードサービス提供におけるカード発行業務、代金決済業務、コンピュータ処理業務、システム開発、契約管理、会員管理、その他各種会員サービスの提供及びこれらに付随する事務。
      委託される個人データの内容 入会申込書にお客様が記載いただいた氏名、性別、生年月日、住所、電話番号（携帯電話を含む）、勤務先（お勤め先内容）、家族構成、住居状況等の属性に関する情報（契約締結後に当社がお客様から通知を受ける等により知り得た変更情報を含む）、お客様に申告いただいた資産、負債、収入、支出の情報。
      契約に関する契約の種類、申込日、契約日、商品名、契約額、支払回数、分割払手数料、利息、毎月の支払額、支払方法、振替口座等、契約の内容に関する情報。
      契約に関するお客様の支払開始後の利用残高、月々の返済状況等、お客様の取引に関する情報。
      契約時の本人確認業務による本人確認書類の情報。
      年収証明書類に記載された情報
    • (3)株式会社野村総合研究所
      東京都千代田区丸の内1丁目6番5号　〒100-0005
      TEL 03-5533-2111（代表）
      業務委託対象カード　　キュークリックカード・くらしきキャナルカード・旧AOYAMA VISAカード（ローンサービス）他
      委託内容 クレジットカード・ショッピングクレジット等個別信用購入あっせんサービス及び金銭貸付サービスのご利用のお客様における信用情報機関（CIC・JICC）への契約内容・取引事実等の信用情報登録業務及び信用情報機関への信用情報の照会業務。
      委託される個人データの内容 (1)入会申込書及び契約書にお客様が記載いただいた氏名、性別、生年月日、住所、電話番号（携帯電話を含む）、勤務先、勤務先電話番号、運転免許証等の記号番号等本人を特定する情報。

      (2)契約に関する契約の種類、契約日、貸付日、契約額、貸付額、商品名、支払回数、契約を特定するに足りる番号・記号・その他の符号、契約の数量・単位等契約内容に関する情報、債務のうち会員が1年間に支払うことが見込まれる額、利用残高、支払日、入金予定日（JICC）、年間請求予定額（JICC）、完済日の情報。

      (3)支払停止の抗弁の申出に関する情報。

      (4)延滞等支払い状況に関する情報。

      (5)債権回収、債務整理、強制執行、破産申立、債権譲渡等の情報（JICC）。
    • (4)ペタビット株式会社　　神戸市中央区磯辺通3-2-17 ワールド三宮ビル6階　〒651-0084 　
      TEL 078-200-2022（代表）
      業務委託対象サービス　　Language　Channel、キュークリックモバイル、青山ウォーク＆ヘルス
      委託内容 <Language Channel>
      Language Channelサービス提供における契約管理、システム・コンテンツ管理、システム・コンテンツ開発、サポート管理その他各種会員サービスの提供及びこれらに付随する事務。サービス料金の集金代行業務（クレジットカードの有効性確認、サービス料金のカード売上処理）
      <キュークリックモバイル>
      キュークリックモバイルサービス提供における登録管理、メール配信、システム・コンテンツ管理、システム・コンテンツ開発、サポート管理その他各種会員サービスの提供及びこれらに付随する事務。
      <青山ウォーク＆ヘルス>
      クリエイティブヘルスサービス提供におけるサービス料金の集金代行業務（クレジットカードの有効性確認、サービス料金のカード売上処理）
      委託される個人データの内容 <Language Channel>
      (1)お客様が会員登録時に登録フォーマットに入力していただいた氏名、性別、生年月日、住所、電話番号（携帯電話を含む）、メールアドレス等の属性に関する情報（契約成立後に当社がお客様より通知を受ける等により知り得た変更情報を含む）。

      (2)契約に関するサービスの種類、申込日、商品コース名、サービス料金、支払い方法等、契約の内容に関する情報。

      (3)サービス提供に関するお客様のLanguage Channel利用開始後の利用状況、サービス料金の支払い状況等の取引に関する情報。
      <キュークリックモバイル>
      (1)お客様が利用登録時に登録フォーマットに入力していただいた顧客番号、生年月日、メールアドレス等の属性に関する情報（利用登録後に当社がお客様より通知を受ける等により知り得たメールアドレスの変更情報を含む）。

      (2)登録に関するサービスの種類、登録日等、登録の内容に関する情報。

      (3)サービス提供に関するお客様のキュークリックモバイル利用開始後の利用状況、メール配信情報等の利用に関する情報。
      <青山ウォーク＆ヘルス>
      (1)お客様が会員登録時に登録フォーマットに入力いただいた氏名、性別、生年月日、郵便番号、メールアドレス等の情報

      (2)集金代行業務に関するサービス料金、クレジットカード番号等の情報
    • (5)株式会社エヌ・ティ・ティ・データ
      東京都江東区豊洲3丁目3番3号　豊洲センタービル　〒135-6033
      TEL 03-5546-8202（代表）
      業務委託対象サービス　　青山ウォーク＆ヘルス
      委託内容 クリエイティブヘルスサービス提供における契約管理、システム・コンテンツ管理、システム・コンテンツ開発、サポート管理その他の各種会員サービスの提供及びこれらに付随する事務。
      委託される個人データの内容 (1)お客様が会員登録時に登録フォーマットに入力していただいた氏名、性別、生年月日、住所、電話番号（携帯電話を含む）、メールアドレス等の属性に関する情報（契約成立後に当社又は株式会社NTTデータがお客様より通知を受ける等により知り得た変更情報を含む）。

      (2)契約に関するサービスの種類、申込日、サービス料金、支払い方法等、契約の内容に関する情報。

      (3)サービス提供に関するお客様のクリエイティブヘルス利用開始後の利用状況、サービス料金の支払い状況等の取引に関する情報。

  6. 個人信用情報機関への登録・利用について

    当社は、クレジットカードサービス・ショッピングクレジット等個別信用購入あっせんサービス・カードローンサービスにおいて、お客様の適正な与信判断を行うために、当社が加盟する個人信用情報機関において下記の取扱いを行います。

    • (1) 個人信用情報機関に照会し、お客様の登録されている個人信用情報（電話帳記載の情報を含む）をお客様の支払能力の調査を目的として利用すること。
    • (2) 個人信用情報機関の定められた項目の個人情報を個人信用情報機関に登録し、個人信用情報機関及び当該機関と提携する個人信用情報機関の加盟会社によりお客様の支払能力の調査を目的として利用されること。
      ※　貸金業法及び割賦販売法の法令に基づき、それ以外の目的に利用しません。
      ※　新たに個人信用情報機関に加盟し、登録・利用する場合は、お客様に書面で通知し、同意をいただきます。
    【個人信用情報機関の名称、住所、お問合せ電話番号、登録情報・登録期間等】
    （1）株式会社シー・アイ・シー(CIC)
    住所 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエストビル15F
    〒160-8375
    フリーダイヤル 0120-810-414
    ホームページアドレス http://www.cic.co.jp
    登録情報 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、勤務先、勤務先電話番号、運転免許証等の記号番号等本人を特定するための情報、契約の種類、契約日、契約額、貸付額、商品名、支払回数、契約を特定するに足りる番号・記号・その他の符号、契約の数量・単位等契約内容に関する情報、債務のうち会員が1年間に支払うことが見込まれる額、利用残高、支払日、完済日、延滞等支払い状況に関する情報
    登録期間 (1)本契約に係る申込みをした事実は、当社が株式会社シー・アイ・シーに照会した日から6ヶ月間

    (2)本契約に係る客観的な取引事実は、契約期間中及び契約終了後5年以内

    (3)債務の支払いを延滞した事実は、契約の期間中及び契約終了後5年間

    （2）株式会社日本信用情報機構　(ＪＩＣＣ)
    住所 東京都千代田区神田多町2-1　神田進興ビル　　〒101-0046
    フリーダイヤル 0120-441-481
    ホームページアドレス http://www.jicc.co.jp/
    登録情報 申込者及び会員本人を特定するための情報（氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、勤務先、勤務先電話番号、運転免許証等の記号番号等）、契約内容に関する情報（契約の種類、契約日、貸付日、契約金額、貸付金額、契約を特定するに足りる番号・記号・その他の符号、契約の数量・単位等）、返済状況に関する情報（債務のうち会員が1年間に支払うことが見込まれる額、入金日、入金予定日、残高金額、完済日、延滞等）、及び取引事実に関する情報（債権回収、債務整理、強制解約、破産申立、債権譲渡等）
    登録期間 (1)本契約に係る申込みをした事実は、当社が株式会社日本信用情報機構に照会した日から6ヶ月を超えない期間

    (2)会員本人を特定する為の情報は、契約内容、返済状況、または取引事実に関する情報のいずれかが登録されている期間

    (3)契約内容及び返済状況に関する情報は、契約継続中及び完済日から5年を超えない期間

    (4)取引事実に関する情報は、当該事実の発生日から5年を超えない期間

    延滞情報は延滞継続中、延滞解消及び債権譲渡の事実に係る情報については当該事実の発生日から１年を超えない期間

    株式会社シー・アイ・シーと株式会社日本信用情報機構は、互いに提携する個人信用情報機関となります。また、本契約期間中に新に個人信用情報機関に加盟し、登録・利用する場合は、別途、書面により通知し、同意を得るものとします。

    【株式会社シー・アイ・シーおよび株式会社日本信用情報機構が提携する個人信用情報機関】
    • ○全国銀行個人信用情報センター
    • ※個人信用情報機関の業務内容等についての詳細は、上記に記載されています各機関のホームページで公表しております。

  7. 個人情報の共同利用について

    当社は、クレジットサービス事業、カードローン事業を共同して遂行するために、お客様の個人情報を提携企業および保証委託先企業と共同して利用させていただきます。

    【共同利用する提携企業および保証委託先企業】
    • ■共同利用する提携企業
      • (1)株式会社ライフ
        • 本社 　 神奈川県横浜市青葉区荏田西1-3-20　〒225-0014
        • （東京） 東京都港区芝2丁目31番19号　バンザイビル3F　〒105-0014
        • インフォメーションセンター／フリーコール 0120-957-660
      • (2)三井住友カード株式会社
        • 東京本社　東京都港区海岸1-2-20　〒105-8011
        • TEL　03-3459-4800（代表）
        • 大阪本社　大阪市中央区今橋4丁目5番15号　〒541-8537
        • TEL　06-6228-1221（代表）
      • (3)株式会社スルッとKANSAI
        • 大阪市中央区南船場3-11-18　郵政福祉心斎橋ビル8階　〒542-0081
        • TEL　06-6258-3636（代表）
      • (4)株式会社クリムゾンフットボールクラブ（ヴィッセル神戸）
        • 神戸市兵庫区御崎町1-2-1　御崎Uビル3階　〒652-0855
        • TEL　078-681-1222
    • ■保証委託先企業
      • (1)アイフル株式会社
        • 京都本社　京都府京都市下京区烏丸通五条上る高砂町381-1　〒600-8420
        • TEL　075-201-2000（代表）
        • 東京本社　東京都港区芝2丁目31番19号　バンザイビル6F　〒105-0014
        • TEL　03-4503-6111（代表）
      共同利用される
      個人データの項目
      1. お客様が入会申込書および契約書に記載していただき取得した氏名、性別、生年月日、住所、電話番号（携帯電話を含む）、勤務先（お勤め先内容）、家族構成、住居状況等の属性に関する情報（契約締結後に当社がお客様から通知を受ける等により知り得た変更情報を含む）、お客様が申告した資産、負債、収入、支出の状況。
      2. 契約に関する契約の種類、申込日、契約日、商品名、契約額、支払回数、手数料、利息、毎月の支払額、支払方法、振替口座等、契約の内容に関する情報。
      3. 契約により発行されるカードの番号・有効期限、お客様の支払開始後の利用残高、月々の返済状況等、お客様の取引に関する情報。
      4. 契約のお客様がお客様本人に相違ないことを確認するため、お客様の運転免許証、健康保険証、パスポート等の本人確認書類の提示を求め内容を確認し記録することにより、または写しの交付を受けることにより得た情報。
      共同利用の目的 お客様へのカードローンサービスを共同して提供するため。

      【個人情報の管理責任者】
      • 個人情報保護対策室　　個人情報保護対策室担当役員
      • フリーコール　0077-78-7000（受付時間9：30−19：00）

  8. 個人情報における利用目的の通知、開示・訂正・追加・削除について

    お客様が、個人情報における利用目的の通知および当社の保有しているお客様の個人情報の開示を希望される場合は、当社所定の方法により通知および開示いたします。個人情報の開示により万一保有内容に不正確または誤りが明らかとなった場合は、速やかに訂正・追加または削除に応じます。

    【個人情報の開示する項目】

    個人情報の開示申請により、当社が開示する項目は以下の通りです。

    本人の属性情報 氏名・性別・生年月日・住所・電話番号（携帯電話を含む）・勤務先名・勤務先住所・勤務先電話番号・勤続年数・住居種別・居住年数・年収・既往借入金等、または映像・その他の電磁的記録によるもの。
    利用に関する情報 1)クレジットカード・カードローン
    　会員番号・契約年月日・契約種類・利用枠（ショッピング・キャッシング）・有効期限・ 利用残高・返済状況等。
    2) ショッピングクレジット等
    契約番号・契約年月日・契約種類・契約金額・商品名・支払回数・利用残高・返済状況・返済口座等。
    公開情報 (1)公的機関が公開する破産手続開始決定、免責決定、競売等の情報

    (2)本人確認のために取得した住民票の写し、登記事項証明書等の情報
    お客様の権利の申出・お問合せ情報 (1)クーリングオフ、支払い停止抗弁の申立情報

    (2)加盟店との間で発生した商品・支払い等のお問合せ・クレーム等の情報
    • ※報告の作成時点での残高（当月請求額・未収金・未到来金・遅延損害金の合計）を記載します。
    • ※保有個人データが存在しない場合でも通知します。

    【個人情報における利用目的の通知、開示・訂正・追加・削除の方法】

    個人情報における利用目的の通知および開示の請求は、本人確認の上で来社を原則としますが、遠隔地のお客様や当社の開示担当者や営業時間等の制約により、郵送での請求も取り扱いします。

    <開示受付時間>
    開示等の受付時間は、営業日（土・日・祝日を除く）の9時30分から18時までとします。
    <利用目的の通知および開示の拒否>
    以下の該当する事象が起こりえる場合は、通知および開示を行わないものとします。
    • （1）本人又は第三者の生命、身体、財産などの権利利益を害する恐れがある場合
    • （2）当社の正当な権利の侵害及び業務の適正な実施を妨げる恐れがある場合
    • （3）法令に違反する場合及び法令に基づく公共機関の事務処理の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合
    <開示等の対象者>
    • (1)ご本人
      「開示申請書」のご本人欄に氏名・生年月日・住所を記載いただき、記載された氏名・生年月日・住所が一致し、本人確認書類により本人であると確認できた場合にのみ開示いたします。
    • (2)法定代理人
      法定代理人（親権者・後見人・破産管財人）が開示申請を行う場合は、「開示申請書」の法定代理人欄に氏名・生年月日・住所を記載いただき、下記の書類が必要となります。
      • 1)親権者には、本人との関係が証明できる戸籍謄本または住民票
      • 2)未成年後見人には、本人との関係が証明できる戸籍謄本、または裁判所の選任決定書（写し）、または後見登録の登記事項証明書
      • 3)成人後見人には、裁判所の選任決定書（写し）、または後見登録の登記事項証明書
    • (3)任意代理人
      「開示申請書」の任意代理人欄に氏名・生年月日・住所を記載いただき、本人が署名し実印を捺印した開示請求の委任状と、本人の印鑑証明書と本人との関係を証明する書類、または本人が死亡の場合、本人との相続関係を証明する書類が必要となります。
    <本人、代理人を証明する書類>
    本人または代理人が開示の申請を行う場合は、以下の本人確認書類および取引書類が必要になります。
    • (1)運転免許証・旅券・健康保険証・国民年金手帳・厚生年金手帳、戸籍謄（抄）本・印鑑登録証明書など公的に本人を証明する書類。
    • （2）保管している貸付けの契約その他の取引に関係する書類。
    <利用目的の通知・開示費用>
    利用目的の通知および開示費用は、開示報告の送付費用として380円（普通郵便＋簡易書留）の実費が必要となります。事前に郵券を貼った封筒を同封しての申込みについての費用は必要ありません。
    <利用目的の通知・開示回答>
    利用目的の通知および開示申請を受けた場合には、10営業日以内に「開示報告書」にて回答します。 取引履歴が古いものや利用履歴が多い場合など10営業日以上の期間を必要とする場合は、具体的な開示予定の期間を本人に通知もしくは連絡します。
    <訂正・追加・削除の請求方法>
    個人情報の訂正・追加・削除の申請は、下記のお客様相談室にご連絡いただくか、営業店にご来社いただきますようお願い致します。申請いただきましたら、「調査依頼書」をお送りさせていただきます。訂正・追加・削除の申請費用は必要ありません。

    【個人情報における利用目的の通知および開示・訂正・追加・削除に関するお問い合わせ窓口 】

    利用目的の通知および当社の保有しているお客様の個人情報の開示・追加・削除の申請は、当社お客様相談室にご連絡いただくか、営業店にご来社の上お手続きください。各種申請書類を交付させていただきます。

    株式会社　青山キャピタル　お客様相談室
    0077-78-7000
    受付時間/9:30〜19:00
    本店　広島県福山市船町8番14号　〒720-0043

    【個人情報管理責任者】
    • 個人情報保護対策室　　個人情報保護対策室担当役員
    • フリーコール　0077-78-7000　（受付時間9：30-19：00）
    • 広島県福山市船町8番14号　〒720-0043

  9. ダイレクトメールの送付停止・電子メールの配信停止について

    当社は、お客様のお役に立つ情報をダイレクトメールまたは電子メールにてお客様にご案内しておりますが、ご希望されないお客様にはお申し出に迅速に対応いたします。

    【ダイレクトメールの送付停止・電子メールの配信停止の方法】
    • ■ダイレクトメールの送付停止
      • 当社お客様相談室にご連絡いただきお手続きください。
      • 株式会社　青山キャピタル　お客様相談室
        0077-78-7000
        受付時間/9:30〜19:00
      • ※ クレジットカードの基本的な業務を行うために必要なご案内「ご利用代金明細書」「クレジットカード送付状」などに同封されるご案内状などにつきましては、送付停止の対象になりませんのでご了承ください。
      • ※提供先企業、提携先企業からのダイレクトメールの停止については、各提供先企業、提携先企業にお問合せいただきお手続きしてください。
    • ■電子メールの配信停止
      • キュークリックモバイル(QCM)の場合
      メールマガジン配信解除方法
      1. 携帯電話より http://www.q-click.jp へアクセス
      2. ログイン画面より、下記項目を入力しログイン
      ◎お持ちのカードの左下に記載されている、6から始まる13桁の会員番号
      ◎QCM登録時にご登録いただいた生年月日
      3. メンバーページトップの下部にある「お客様情報」を選択
      4. 設定変更「メールマガジン配信設定」を選択
      5. メールマガジンの『配信不要』を選択し、「変更」を押す
      Language Channelの場合
      メンバーページへログイン後、「登録情報の変更」をクリック、「個人情報変更」をクリックし、「メールマガジンを購読しない」を選択し、確認画面をクリック、内容をご確認後、送信ボタンをクリックしてください。

  10. 苦情・相談等のお問合せについて

    当社は、個人情報の利用目的及び個人情報の取り扱いに関するご質問等の各種お問合せにつきまして適切に対応いたします。

    【個人情報の各種お問合せ方法】

    当社お客様相談室にご連絡ください。

    株式会社　青山キャピタル　お客様相談室
    0077-78-7000
    受付時間/9:30〜19:00

  11. 認定個人情報保護団体について

    当社は、個人情報の保護に関する法律に基づく認定個人情報保護団体である「社団法人日本クレジット協会」「財団法人日本情報処理開発協会」の会員となっております。

    【認定個人情報保護団体の名称】

    社団法人日本クレジット協会
    財団法人日本情報処理開発協会

    【個人情報に関する相談受付】
    • ■社団法人日本クレジット協会
    • 〒103-0016　東京都中央区日本橋小網町14-1　
      　住生日本橋小網ビル６階
    • TEL 03-5645-3360
    【苦情の解決の申出先】
    • ■財団法人日本情報処理開発協会
    • プライバシーマーク推進センター　個人情報保護苦情相談室
    • 〒105-0011東京都港区芝公園3-5-8　機械振興会館
    • TEL 03-5776-1379
             0120-700-779（フリーダイヤル）

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