カードの紛失・盗難
カード紛失・盗難の際のご連絡先
カードの紛失・盗難の場合は、すぐに下記へご連絡ください。
24時間年中無休で受付けています。
※カードの再発行にあたり、所定の手数料が必要となる場合がございます。
ライフカード発行カード | 「5452」から始まるカード
・AOYAMAライフマスターカード
・BLUE ROSE CARD（ライフカード発行）
三井住友カード発行カード | 「4980」から始まるカード
・AOYAMA PiTaPaカード
・AOYAMA VISAカード
・BLUE ROSE CARD（三井住友カード発行）
お電話でのお手続き
三井住友カード紛失・盗難受付デスク
0120-919-456（通話料無料）
（通話料無料）
※つながらない場合は
東京：03-6627-4057
東京： 03-6627-4057
大阪：06-6445-3530
大阪： 06-6445-3530
受付時間/24時間（年中無休）
青山キャピタル発行カード | 「5283」から始まるカード
・AOYAMAカード
・AOYAMAマスターカードSUGOCA
・BLUE ROSE
CARD（青山キャピタル発行）
・Papasカード・Mamasカード
お電話でのお手続き
青山キャピタル コミュニケーションセンター
0570-070-505（ナビダイヤル）
（ナビダイヤル）
受付時間/9:30～18:00（年中無休）
※当社は電話リレーサービスに対応しています。
※上記時間以外の場合
UCカード 紛失係（業務委託先）
0570-069-228（ナビダイヤル）
（ナビダイヤル）
※つながらない場合は
03-6893-2847
03-6893-2847受付時間/24時間（年中無休）
カードの種類が不明な場合
青山キャピタル
0570-000-033（ナビダイヤル）
（ナビダイヤル）
受付時間/9:30～18:00（1/1～1/3を除く）
※当社は電話リレーサービスに対応しています。
※携帯電話・PHSからもご利用になれます。
※電話番号はお間違えないようにおかけください。
※ご連絡後に見つかったカードはご使用できません。
海外でのカード紛失・盗難の場合
AOYAMAカード、Papasカード・Mamasカード、AOYAMAマスターカードSUGOCA、
BLUE ROSE CARD（青山キャピタル発行）のみ
海外でのカードの紛失・盗難の場合は、すぐに下記「UC海外なくしてもホッとライン」までご連絡ください。
「UC海外なくしてもホッとライン」は、カード紛失・盗難専用のホットライン。海外旅行中に、カードを紛失したり、盗難にあわれた場合は、すみやかにご連絡ください。現地で緊急カードの発行や、当面必要な現金をご用立てする「UC緊急サービス」もご利用いただけます。紛失・盗難届をされると同時にお申込みください。
※緊急カードの発行や緊急キャッシングの手配につきましては、所定の手数料を申し受けます。
UC海外なくしてもホッとライン（業務委託先）
※下記の地域外から、または下記番号でつながらない場合は、03-6893-1641（東京）へオペレーターを通してコレクトコールをお申込みください。
※原則として、電話代はかかりませんが、ホテルによっては利用料がかかる場合がありますので、現地にてご確認ください。
※コレクトコール以外の場合は、電話代はお客さまのご負担となります。
年中無休・24時間受付
| ヨーロッパ | |
|---|---|
| イギリス | 00-800-80058005 |
| ドイツ | |
| フランス | |
| デンマーク | |
| オランダ | |
| ベルギー | |
| スペイン | |
| ノルウェー | |
| スウェーデン | |
| ハンガリー | |
| ポルトガル | |
| アイルランド | |
| イスラエル | 014-800-80058005 |
| フィンランド | 990-800-80058005 |
| イタリア | 800-8-77010 |
| バーレーン | 800-182 |
| アメリカ・カナダ・中南米 | |
|---|---|
| アメリカ（本土） | 011-800-80058005 |
| ハワイ | |
| カナダ | |
| ブラジル | 0800-891-7330 |
| チリ | 1230-020-2466 |
| アジア・オセアニア | |
| オーストラリア | 011-800-80058005 |
| ニュージーランド | 00-800-80058005 |
| 上海・北京 | |
| マレーシア | |
| 台湾 | |
| 韓国 | 001-800-80058005 |
| 香港 | |
| シンガポール | |
| タイ | |
| インドネシア | 001-803-81-2054 |
| グアム | 1-888-295-4514 |
※ご連絡後に見つかったカードはご使用できません。
カード保障制度
万一、紛失や盗難によりカードを他人に不正使用された場合も安心の「カード保障制度」です。特別な場合を除き、お届けのあった日の前後60日（通算121日間）に生じた損害を補償いたします。詳しくは当社発行カードの会員規約内の≪カード保障制度規約(盗難保険)≫をご覧ください。
※会員に故意または過失があった場合、カードをご家族や他人に貸与していた場合、キャッシングサービスなど暗証番号が使用された場合や紛失・盗難の届け出から61日以前に不正使用された場合等により生じた損害は、カード保障制度は適用されませんので、会員のご負担となります。
