カードの紛失・盗難

カード紛失・盗難の際のご連絡先

カードの紛失・盗難の場合は、すぐに下記へご連絡ください。
24時間年中無休で受付けています。
※カードの再発行にあたり、所定の手数料が必要となる場合がございます。

    • AOYAMAライフマスターカード
    • BLUE ROSEカード
    カード番号が「5452」から始まるカード
    • AOYAMAライフマスターカード
    • BLUE ROSEカード（ライフカード発行）

    カード紛失・盗難の受付

    ライフカード紛失・盗難専用ダイヤル
    0120-225-331（通話料無料）

    受付時間/24時間（年中無休）

    • AOYAMA PiTaPaカード
    • AOYAMA VISAカード(IC)
    • BLUE ROSEカード
    カード番号が「4980」から始まるカード
    • AOYAMA PiTaPaカード
    • AOYAMA VISAカード(IC)
    • BLUE ROSEカード（三井住友カード発行）

    カード紛失・盗難の受付

    三井住友カード紛失・盗難受付デスク
    0120-919-456（通話料無料）

    ※つながらない場合は
    東京 03-6627-4057
    大阪 06-6445-3530
    受付時間/24時間（年中無休）

    • AOYAMA カード
    • Papasカード
    • Mamasカード

    • AOYAMA マスターカード SUGOCA
    • BLUE ROSEカード
    カード番号が「5283」から始まるカード
    • AOYAMA カード
    • Papasカード Mamasカード
    • AOYAMA マスターカード SUGOCA
    • BLUE ROSEカード（青山キャピタル発行）

    カード紛失・盗難の受付

    青山キャピタル コミュニケーションセンター
    0570-070-505（ナビダイヤル）

    受付時間/9:30～18:00（年中無休）
    ※当社は電話リレーサービスに対応しています。
    ※上記時間以外の場合
    UCカード 紛失係 （業務委託先）
    0570-069-228（ナビダイヤル）
    ※つながらない場合は
    03-6893-2847
    受付時間/24時間（年中無休）

※携帯電話・PHSからもご利用になれます。
※電話番号はお間違えないようにおかけください。
※ご連絡後に見つかったカードはご使用できません。

海外でのカード紛失・盗難の場合

AOYAMA カード、
Papasカード Mamasカード、
AOYAMA マスターカード SUGOCA、
BLUE ROSEカード（青山キャピタル発行）のみ

海外でのカードの紛失・盗難の場合は、すぐに下記「UC海外なくしてもホッとライン」までご連絡ください。

「UC海外なくしてもホッとライン」は、カード紛失・盗難専用のホットライン。海外旅行中に、カードを紛失したり、盗難にあわれた場合は、すみやかにご連絡ください。現地で緊急カードの発行や、当面必要な現金をご用立てする「UC緊急サービス」もご利用いただけます。紛失・盗難届をされると同時にお申込みください。 ※緊急カードの発行や緊急キャッシングの手配につきましては、所定の手数料を申し受けます。

  • 専用番号へダイヤル
  • 音声ガイダンスに従って
    【9】をプッシュまたはダイヤル
  • UCカード(業務委託)
    ※コレクトコールで繋がります

UC海外なくしてもホッとライン
（業務委託先）

  • AOYAMA カード
  • Papasカード
  • Mamasカード
  • AOYAMA マスターカード SUGOCA
  • BLUE　ROSEカード
※下記の地域外から、または下記番号でつながらない場合は、03-6893-1641（東京）へオペレーターを通してコレクトコールをお申込みください。
※原則として、電話代はかかりませんが、ホテルによっては利用料がかかる場合がありますので、現地にてご確認ください。
※コレクトコール以外の場合は、電話代はお客さまのご負担となります。

年中無休・24時間受付

  • ヨーロッパ
    イギリス 00-800-80058005
    ドイツ
    フランス
    デンマーク
    オランダ
    ベルギー
    スペイン
    ノルウェー
    スウェーデン
    ハンガリー
    ポルトガル
    アイルランド
    イスラエル 014-800-80058005
    フィンランド 990-800-80058005
    イタリア 800-8-77010
    バーレーン 800-182
  • アメリカ・カナダ・中南米
    アメリカ（本土） 011-800-80058005
    ハワイ
    カナダ
    ブラジル 0800-891-7330
    チリ 1230-020-2466
    アジア・オセアニア
    オーストラリア 011-800-80058005
    ニュージーランド 00-800-80058005
    上海・北京
    マレーシア
    台湾
    韓国 001-800-80058005
    香港
    シンガポール
    タイ
    インドネシア 001-803-81-2054
    グアム 1-888-295-4514

※ご連絡後に見つかったカードはご使用できません。

カード保障制度

万一、紛失や盗難によりカードを他人に不正使用された場合も安心の「カード保障制度」です。特別な場合を除き、お届けのあった日の前後60日（通算121日間）に生じた損害を補償いたします。詳しくは当社発行カードの会員規約内の≪カード保障制度規約(盗難保険)≫をご覧ください。
※会員に故意または過失があった場合、カードをご家族や他人に貸与していた場合、キャッシングサービスなど暗証番号が使用された場合や紛失・盗難の届け出から61日以前に不正使用された場合等により生じた損害は、カード保障制度は適用されませんので、会員のご負担となります。

会員規約

キャッシングについておいそぎの方
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